Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Detalle de reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación *

Reclamo

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Queja

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público

Identificación del bien contratado *

Producto

Servicio

Declaro haber leído y acepto las Políticas de privacidad y los Términos y Condiciones . Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo amplizar un plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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